Reklamačný poriadok

Ostatné

1. Nárok na záruku je posúdený ako neoprávnený predovšetkým v prípadoch, ak sú poškodené alebo úplne strhnuté štítky s výrobným číslom, dátumom predaja      alebo s inými identifikačnými znakmi.
2. Reklamáciu nemožno takisto uplatňovať v prípade, keď neboli dodržané pokyny popísané v priloženom manuáli.
3. Reklamáciu nemožno uplatňovať u chýb vzniknutých zlou obsluhou, alebo neprimeraným zaobchádzaním, použitím a inštaláciou, ktorú sú v rozpore s                    užívateľskou príručkou, alebo poškodením účinkami prepätia a na poškodenie tovaru spôsobené nadmerným mechanickým opotrebením.
4. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie vecí spôsobené jej obvyklým užívaním. (U vecí predávaných za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na chyby, pre ktoré          bola nižšia cena dohodnutá)
5. Ďalej sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:

• Mechanickým poškodením tovaru
• elektrickým prepätím
• Používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi predpísanému prevádzkovému prostrediu.
• Neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.
• Tovar bol poškodený používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami.
• Vykonaním nekvalifikovaného zásahu.
• Tovar, ktorý bol akokoľvek upravovaný zákazníkom.
• Tovar bol poškodený prírodnými živlami alebo vyššou mocou.
• Poškodenie, spôsobené pádom alebo nárazom.

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených Zákonom. Odstúpenie je voči Predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené vyhlásenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy, ak sú splnené všetky potrebné zákonné podmienky. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a zmluvné strany sú si povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli. V prípade zrušenia zmluvy z dôvodu uplatnenia práv plynúcich zo zodpovednosti za vady, vracia Kupujúci plnenie, ktoré mu poskytol Predávajúci, len v rozsahu, v akom je to v danej situácii objektívne možné.

Vybavenie reklamácie

• Aktuálny adresu servisného strediska pre vybavenie reklamácie je možné nájsť na webových stránkach:
• https://www.auto-majaky.cz/sk/s/reklamacni-rad
• Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by sa jednalo o podstatné porušenie zmluvy.
• Beh lehoty na vybavenie reklamácií je pozastavený v prípade, že predávajúci neobdržal všetky podklady potrebné pre vybavenie reklamácie (časti tovaru, iných podkladov a pod.). Predávajúci je povinný si vyžiadať doplnenie podkladov od Kupujúceho v najkratšej možnej dobe. Lehota je od tohto dátumu pozastavená až do dodania vyžiadaných podkladov Kupujúcim.
• Za situácie, kedy je potrebné tovar zaslať Predávajúcemu alebo servisnému stredisku, si kupujúci vo vlastnom záujme vedie tak, aby bol tovar zabalený do vhodného a dostatočne chrániaceho obalového materiálu vyhovujúceho nárokom prepravy krehkého Tovaru a to vrátane všetkého príslušenstva a označí zásielku príslušnými symbolmi.
• Pre uplatnenie reklamácie je Spořebitel povinný dodať reklamovaný tovar na miesto servisného strediska na vlastné náklady. V prípade uznania reklamácie je tovar odoslaný späť Spotrebiteľovi na náklady Predávajúceho. Pri uznaní reklamácie môže Spotrebiteľ požadovať od Predávajúcim náhradu nákladov spojených s dopravou v primeranej výške. Kupujúci ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (o čom rozhoduje uvedenia IČO na nákupnom doklade) si pri reklamácii náklady spojené s dopravou hradí sám.
• Pri akejkoľvek návšteve servisného technika u kupujúceho je potrebné, aby bol vyhotovený protokol o zistených závadách a forme ich odstránenia. Bez takéhoto protokolu nie je návšteva servisného technika braná do úvahy.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo poskytnutie zľavy z kúpnej ceny je príslušná platba vrátená Kupujúcemu rovnakým spôsobom ktorým predávajúci platbu prijal. Predávajúci vráti Kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým Kupujúci súhlasil a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.