Ochrana osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jak společnost CAD – Czech auto devices s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků e‑shopu. Postupy a podmínky zpracování se řídí obchodními podmínkami (VOP) a příslušnými právními předpisy; v případě rozporu mají přednost VOP.

1. Kdo je správcem

Správcem osobních údajů je společnost CAD – Czech auto devices s.r.o., IČO: 29381266, se sídlem Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá, provozovna (expedice / reklamace / vrácení): Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá.

Kontaktní e‑mail: info@auto-majaky.cz | Telefon: +420 553 038 925

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám sdělíte při nákupu, registraci nebo komunikaci, a dále technické údaje vznikající při používání webu.

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e‑mail, telefon).
• Doručovací a fakturační údaje (adresa; u podnikatelů také obchodní firma, IČO/DIČ, pokud je uvedete).
• Údaje o objednávce a platbě (objednané zboží, cena, způsob dopravy/platby, variabilní symbol apod.).
• Údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a zákaznickou péčí (popis vady, komunikace, protokoly).
• Technické údaje (IP adresa, údaje o zařízení/prohlížeči, cookies a obdobné identifikátory – dle nastavení cookies).

3. Účely zpracování, právní základy a doby uchování

3.1 Plnění smlouvy a provoz e‑shopu

Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, komunikace, správa uživatelského účtu.

Právní základ: plnění smlouvy / opatření přijatá před uzavřením smlouvy.

Doba: po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu nutnou k ochraně našich právních nároků (viz 3.4).

3.2 Plnění právních povinností

Účel: účetnictví, daně, vystavování a archivace dokladů, vyřízení reklamací a další povinnosti stanovené právními předpisy.

Právní základ: splnění právní povinnosti.

Doba: po dobu stanovenou právními předpisy; daňové doklady k DPH typicky uchováváme 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

3.3 Zákaznická péče, reklamace, odstoupení, stížnosti

Účel: vyřízení reklamace/vrácení zboží, komunikace, vedení evidence, plnění povinností vůči zákazníkům.

Právní základ: plnění smlouvy a/nebo splnění právní povinnosti.

Doba: po dobu vyřízení a následně po dobu nutnou k ochraně našich právních nároků (viz 3.4).

3.4 Ochrana našich práv, prevence podvodů, vymáhání pohledávek

Účel: ochrana před podvody, bezpečnost provozu e‑shopu, evidence nutná k obraně a uplatnění práv, řešení sporů, vymáhání pohledávek.

Právní základ: oprávněný zájem.

Doba: po dobu trvání a následně po dobu uplatnitelnosti nároků (typicky do uplynutí promlčecích lhůt podle povahy nároku).

3.5 Obchodní sdělení a marketing

a) Marketing na základě souhlasu (např. newsletter) – pokud nám udělíte souhlas, můžeme vám zasílat obchodní sdělení do odvolání souhlasu.

b) Marketing vůči stávajícím zákazníkům (soft opt‑in) – pokud u nás nakoupíte a získáme váš e‑mail v souvislosti s prodejem zboží nebo služby, můžeme vám za podmínek právních předpisů zasílat obchodní sdělení týkající se našich obdobných produktů/služeb. V každém sdělení je jednoduchá možnost odhlášení.

3.6 Recenze a hodnocení spokojenosti

a) Recenze produktů – můžeme vás oslovit s žádostí o recenzi zakoupeného produktu na základě oprávněného zájmu (zlepšování služeb a informování zákazníků). Odmítnutí/odhlášení je umožněno jednoduchým způsobem.

b) Hodnocení e‑shopu (např. Heuréka a obdobné programy) – můžeme zasílat dotazníky spokojenosti na základě oprávněného zájmu (zlepšování služeb) s možností jednoduchého odmítnutí/odhlášení, nebo na základě souhlasu, pokud to konkrétní služba vyžaduje. V případě využití programu třetí strany může být e‑mailová adresa předána poskytovateli služby, který vystupuje jako samostatný správce.

4. Komu údaje předáváme (příjemci)

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu a jen tam, kde je to potřeba pro splnění smlouvy nebo našich povinností, případně pro ochranu našich oprávněných zájmů.

• Dopravci a provozovatelé výdejních míst/boxů (doručení zásilky).
• Poskytovatelé platebních služeb a odložených plateb (podle zvoleného způsobu platby).
• Poskytovatelé IT služeb, hostingu, e‑shopové platformy a e‑mailových služeb (provoz a zabezpečení).
• Účetní, daňoví poradci, auditoři (plnění zákonných povinností).
• Právní zástupci a partneři pro vymáhání pohledávek (ochrana a uplatnění práv).
• Orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

5. Předávání do třetích zemí (mimo EU/EHP)

Pokud v rámci cookies/marketingu využíváme služby, jejichž poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP, děje se tak pouze při udělení souhlasu a za použití odpovídajících záruk (např. standardní smluvní doložky, rozhodnutí o odpovídající ochraně apod.).

6. Cookies a obdobné technologie

Na webu používáme cookies. Nezbytné (funkční) cookies jsou nutné pro fungování e‑shopu (např. košík, přihlášení). Ostatní kategorie (analytické/personalizované/reklamní) používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv upravit v Nastavení cookies.

7. Jak chráníme osobní údaje

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Přístup k osobním údajům je omezen na osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo plnění smlouvy.

8. Vaše práva

V souladu s právními předpisy máte zejména právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz (kde je to možné), omezení zpracování, přenositelnost (v relevantních případech), vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Žádosti můžete zasílat na info@auto-majaky.cz. V odůvodněných případech můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

9. Právní rámec

Osobní údaje zpracováváme v souladu zejména s:

• nařízením (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (obchodní sdělení),
• a souvisejícími daňovými a účetními předpisy (archivace dokladů).

Účinnost od 1. 1. 2026.